Top 7 caracteristici ale site-urilor web pe care utilizatorii le vor aprecia în 2022

Poate că nu spunem prea mult că oamenii petrec din ce în ce mai mult timp online. Potrivit analizei HootSuite, în 2021 vom petrece aproximativ 6 ore și 54 de minute online. Gândește-te la asta, asta înseamnă aproximativ 40% din timpul dvs de veghe!

Dar înseamnă, de asemenea, că există o mulțime de conținut, o mulțime de zgomot, o mulțime de stimuli digitali din care este foarte greu să te distingi. De aceea, trebuie să acordați o atenție deosebită pentru a oferi utilizatorului cele mai bune caracteristici posibile, cele mai convenabile soluții.

Și nu numai că veți vedea acest lucru în traficul de pe site-ul dvs. web, dar veți fi, de asemenea, mai bine clasat de Google, care recompensează ușurința în utilizare. În acest articol, vă vom prezenta caracteristici care ajută utilizatorul și pe care le puteți încorpora în site-ul dvs. web pentru a face ca UX-ul dvs. să fie mult mai bun. 

Să începem!

Blogging în 2022

#1 Am blog, deci sunt

În zilele noastre, nu există nicio îndoială că conținutul este modalitatea de a fi cel mai aproape de utilizatori. La urma urmei, cei mai mulți oameni caută o soluție la o anumită problemă, iar dumneavoastră ați putea avea răspunsul.

Totuși, acest lucru nu se va face prin metoda clasică “cumpărați produsul sau serviciul meu”

În plus, este de remarcat faptul că utilizatorul nu este legat de una sau de alta. Pentru a înțelege această problemă aparent complicată, dar de fapt destul de simplă, haideți să o întoarcem.

Gândiți-vă la ultima dată când ați cumpărat ceva online sau ați folosit un serviciu pe care l-ați găsit online!

Să dăm un exemplu simplu. 

Să spunem că te-ai plictisit de tunsul de acasă și cauți un frizer bun.

Încă nu știi cu adevărat ce coafură sau ce stil vrei, ci doar cauți. Apoi dai peste o pagină cu detalii despre uleiurile pe care le recomandă pentru îngrijirea bărbii și a părului, sau trucuri pentru a obține o față netedă ca o oglindă după bărbierit, fără acnee.

Puteți verifica galeria lor, ce tunsori au făcut, echipa și prețurile lor, recenziile clienților și, în cele din urmă, recenziile Google. 

Pe măsură ce intri mai mult în joc, îți dai seama că tipii ăștia chiar știu ce fac. Aveți încredere în ei ca profesioniști pentru că ceea ce ați văzut/citit le-a conferit credibilitate. Și aceasta este cheia: trebuie să fii credibil în ochii potențialului tău client.

Iar fără conținut, pur și simplu nu poți face acest lucru.

Așadar, primul și cel mai important lucru este să ai un conținut continuu, proaspăt, care să ofere o soluție la o problemă. Nu trebuie să scrieți întotdeauna postări transpirate.

Va fi mult mai plăcut dacă vă veți uita la o problemă mai rar, dar cu entuziasm și minuțiozitate. 

#2 Siguranța înainte de toate

Nu ne referim doar la standardul https:// (știți, lacătul acela mic și închis din bara url din colțul din stânga sus), ci este acum un standard pentru aproape toate site-urile web.

Dar nici măcar plata securizată cu cardul de credit (în cazul în care este necesară), deoarece aceasta este, o cerință de bază pentru furnizorii de servicii financiare.

Mai important este ceea ce faceți (sau nu faceți) dumneavoastră, în calitate de proprietar al site-ului web, pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor dumneavoastră. Este site-ul dvs. suficient de sigur? Nu va fi piratat printr-un atac de forță brută (supraîncărcare)? Ați făcut tot ce puteți pentru a vă proteja utilizatorii 100%?

În aproape toate cazurile, acest lucru necesită profesioniști buni, dar este mai bine să fiți în siguranță decât să-ți pară rău; iar dacă se întâmplă, reparația va fi mult mai costisitoare.

Ca să nu mai vorbim de reputația dvs. afectată, deoarece este mult mai puțin probabil ca oamenii să aibă încredere într-un site web care a fost deja piratat. (Ceea ce înseamnă că, indirect, veți avea mai puțini clienți și, prin urmare, mai puține venituri.)

Fila de contact și CTA sunt, de asemenea, caracteristici importante ale site-ului.

#3 Contact CTA

Acest lucru pare simplu și direct, însă pe multe site-uri web lipsesc datele de contact. 

Introduceți numărul de telefon al serviciului clienți (al dumneavoastră sau al colegului dumneavoastră, dacă nu aveți deja unul) și intervalele orare în care sunteți disponibil. În plus, oferiți o adresă de e-mail generală și informațiile la care să vă pot contacta, deoarece unora nu le place să dea telefoane. 

Puteți introduce numărul de telefon și adresa de e-mail în secțiunea superioară a antetului, astfel încât acestea să apară pe fiecare pagină.

Un formular de contact poate fi, de asemenea, util, în cazul în care clienții pot solicita o ofertă sau pot rezerva o întâlnire cu un buton relevant pe care se poate face clic, cum ar fi “Rezervați o întâlnire” sau “Trimiteți un e-mail”. 

Este important că textul CTA-urilor să fie întotdeauna scurt și clar. 

#4 Căutare îmbunătățită, filtrare pe categorii

Nici nu vă vine să credeți cât de multe probleme poate cauza o simplă funcție precum căutarea. 

Cu toate acestea, în cazul în care există o mulțime de produse/conținut (de exemplu, într-un magazin online mare sau pe un site de tip agregator), căutarea poate fi un proces care necesită mult timp.

În plus, este posibil ca utilizatorul să introducă un cuvânt greșit pentru căutare, ceea ce duce, de asemenea, la probleme. Din fericire, există soluții pentru toate aceste probleme, care pot fi rezolvate de un profesionist. 

În timpul căutării, este util ca bara de căutare (similară cu Google) să afișeze oferte după primele trei litere, iar utilizatorul să o poată selecta pe cea care i se potrivește cel mai bine din meniul derulant. 

Filtrarea pe categorii este cea mai importantă pentru magazinele online. Nici nu-ți vine să crezi cât de mult contează pentru un site web dacă clientul poate filtra și căuta produse în funcție de culoare/dimensiuni/formă/marcă/material. 

Și aici, desigur, nu trebuie să exagerăm. 

Este posibil să se extindă sau să se optimizeze filtrarea prin funcție la nesfârșit, dar principiul “mai puțin înseamnă uneori mai mult”. 

Un număr infinit de opțiuni poate deruta utilizatorul, așa că nu este recomandat să folosiți mai mult de 6-7 funcții de filtrare pe un site web.

#5 Conținut personalizat 

Dacă aveți un abonament la Netflix, Spotify sau HBO Max, probabil că ați întâlnit conținut “recomandat pentru dumneavoastră”. 

Conținutul personalizat va deveni din ce în ce mai important pe măsură ce trec anii, așa că, dacă îl integrați acum în site-ul dvs. web, veți fi cu adevărat în fața jocului. 

Nu este nevoie să gândiți la scară mare: dacă clientul dvs. a comandat deja de la dvs. uleiul de barbă XY (ca să folosim exemplul de mai sus), oferiți-i aceeași versiune sau o versiune îmbunătățită a aceleiași mărci. Puteți face vânzări încrucișate, puteți oferi produse și servicii conexe și este o situație în care toți câștigă.

Deoarece utilizatorul va simți grija, ceea ce îl va face să cheltuiască mai mult cu dvs., angajamentul lor va fi mai mare, ceea ce va genera, de asemenea, mai multe achiziții.

Live chat este una dintre cele mai bune caracteristici ale site-ului în 2022

#6 Live chat 

Să recunoaștem: majoritatea oamenilor sunt leneși. Le este lene să dea click și să citească pagina de întrebări frecvente (apropo, este foarte important să aveți una), le este lene să caute și să adune informații. 

În schimb, preferați să discutați cu un bărbat în carne și oase, care vă poate da răspunsuri imediate la întrebările dumneavoastră. Din fericire, există deja roboți de chat avansați care pot răspunde la întrebări simple ca și cum ați vorbi cu un om.

Apropo, Kissmetrics a realizat, de asemenea, un studiu interesant pe această temă, iar unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le faceți, probabil, după ce îl citiți, este să integrați serviciul în site-ul dumneavoastră.

Să vedem:

  • 44% dintre cumpărătorii online spun că unul dintre cele mai importante servicii este acela de a avea o persoană care să le răspundă live la întrebările lor online.
  • 63% au declarat că este mai probabil să se întoarcă pe un site cu chat live.
  • 38% au declarat că au cumpărat produsul sau serviciul datorită chat-ului în sine.
  • 62% au declarat că ar fi mai probabil să cumpere din nou de pe acest site.

Așadar, având în vedere cifrele de mai sus, merită cu siguranță să încercați acest serviciu. 

#7 Social media

Nu în ultimul rând, merită să dedicăm câteva paragrafe rețelelor sociale. 

Deși reach-ul organic, în special pe Facebook și Instagram, care fac parte din Meta, este din ce în ce mai scăzut, este totuși o platformă inevitabilă pentru un antreprenor sau o companie. Pe de o parte, puteți ajunge la o mulțime de potențiali clienți, iar pe de altă parte, puteți comunica cu aceștia într-un mod mult mai interactiv și puteți crește gradul de implicare. 

De aceea, am decis să includem managementul social media în serviciile noastre. Așadar, dacă doriți ca noi să fim vocea dumneavoastră în eterul digital, nu ezitați să ne contactați. Și dacă serviciile de mai sus vă atrag, contactați-ne și haideți să discutăm – cu siguranță vă putem ajuta.

Coș
Scroll to Top