Hogyan és miben tud segíteni egy social media-manager?

A social media csak egy felület, ha úgy tetszik, egy fehér vászon, amire lehet  pálcikaemberkéket rajzolni, de a Mona Lisa-mását is ráfesthetjük. Hogy te a pálcikaemberes vagy a Mona Lisás leszel attól függ, kinek adod az ecsetet. 

Sajnos sok olyan cég van, aki sablonos tartalommal próbál életben maradni a közösségi média tengerében. De mitől lesz jó, mitől lesz érdekes egy tartalom? Milyen egy jó social media manager? Ezeket mutatjuk most meg a cikkünkben. 

Miért előnyös egy cégnek a social media használata?

A világon nagyjából több mint 3 milliárd ember használja valamely social media felületet, napi szinten. Gondolj bele, hogy ez a világ népességének majdnem a fele!

A felhasználók tábora pedig egyre bővül, és amíg vannak újabb és újabb platformok (például TikTok), ez a növekedés nem fog egyhamar véget érni. Épp ezért a vállalkozásoknak ki kell használnia a felületek adta lehetőségeket.

Social media használatának előnyei

A közösségi média használatának előnyei

Az alábbiakban a social media használatának három legfőbb előnyét vesszük górcső alá. 

#1 Könnyen elérheted vele a már meglévő, és a potenciális ügyfeleket

A leendő és a már meglévő ügyfeleid regisztráltak, és nem szabad hagyni, hogy a konkurencia elcsábítsa őket. 

A közösségi média-felületek kiválóan alkalmasak arra, hogy kétoldalú kommunikáció jöjjön létre közted és a fogyasztód között. A posztokkal felmérheted az igényeit, tesztelheted hogy mi az, ami érdekli, és a legfontosabb: megoldást nyújthatsz a problémájára. 

A legjobb, ha egy picit “vissza görgetsz” és belegondolsz abba, hogy te miért mész fel a Facebookra, vagy mi vesz rá, hogy hosszú perceket tölts az Instán? Mi az, ami megállásra késztet, ami miatt abbahagyod a pörgetést?

Neked is olyan “ujj-megállító” tartalmat kell gyártanod, ami miatt a célközönséged megáll egy pillanatra. Ezek jellemzően azok a contentek, amik szórakoztatnak/kikapcsolnak vagy egy adott problémát oldanak meg. 

Manikűrösként például készíthetsz egy felgyorsított videót arról, hogyan lehet otthon leszedni a műkörmöt könnyedén, és milyen praktikákkal húzhatod ki az időt, míg a körmösöd újra fogadni tud. De számtalan más, egyéb példát is fel lehetne hozni: határ a csillagos ég. 

#2 Ingyen is sok embert lehet elérni – csak jó tartalom kell hozzá

Semmibe sem kerül, hogy regisztrálj a Facebookra, az Instagramra, a Pinterestre vagy épp a TikTokra. 

Ráadásul jó tartalommal fizetni sem kell ahhoz, hogy sok embert érj el, hanem vírusszerűen terjed majd – ezt nevezik virális tartalomnak. 

Persze nincs olyan banda a világon, aki képes állandóan slágereket írni – így néha bizony fizetni kell azért, hogy a content megfelelő mennyiségű embert elérjen, és reakciót váltson ki.

Ehhez persze ki kell dolgozni a stratégiát, meg kell határozni a marketing büdzsét, és legfőképp azt, hogy hova, melyik platformra koncentráld az erőforrásokat. 

Facebookon leginkább a 35-50 éves korosztály aktív, míg a fiatal, 20-35 éves korosztály sokkal inkább az Instagramot részesíti előnyben. A 20 év alattiak pedig leginkább a TikTokon aktívak.

Ha leginkább vizuális contenteket gyártasz, mert ez illik a cég profiljába (például cukrászdád vagy fodrász szalonod van), akkor érdemes inkább az Instagramra és a Pinterestre koncentrálni. 

Amennyiben üzleti ügyfeleket szeretnél elérni, mert B2B vállalkozásod van (például plakáthelyeket árulsz), akkor erre a célra a LinkedIn lesz a legmegfelelőbb felület.

Ezekkel persze egy jó social media manager mind-mind tisztában van, és tudja is kezelni az adott platformokat.

#3 Elemzéssel rengeteg adathoz és plusz információhoz juthatsz hozzá

A social media felületek fontos szerepet játszanak abban, hogy a hirdetéseken és a bejegyzéseken keresztül forgalmat terelj a weboldaladra. 

Ráadásul a kommentekre és az üzenetekre válaszolva könnyedén kapcsolatba léphetsz az ügyfeleiddel, vásárlóiddal, így hosszabb távon növelheted a branded iránti bizalmukat.

Ezenkívül fontos paraméterekhez, preferenciákhoz is hozzájuthatsz a social media felületeiden keresztül. Meg kell nézned, hogy mik azok a contentek, amik a legtöbb reakciót váltják ki, mi az, ami tetszik a célközönségednek és mi az, ami nem. 

Visszajelzést is kérhetsz tőlük a termékeddel, szolgáltatásoddal kapcsolatban, ráadásul az elemzésekből megtudhatod a célközönséged demográfiai adatait, hobbiját és érdeklődési körét is. Ezekkel az információkkal pedig még pontosabb, még jobb contentet tudsz számukra gyártani – olyat, ami érdekli őket. 

Így idővel még több leadet tudsz majd bevonzani a felületeken keresztül, akiket később vásárlókká konvertálhatsz – vagyis a végén csilingelni fog a kassza. 

Azonban ne ez, ne a profitszerzés lebegjen a szemeid előtt – sohase ez legyen a cél. A cél mindig az, hogy kielégítsd a közönséged tartaloméhségét, az eredmény pedig magától jön majd. 

Social media marketinges munkája

Mit csinál egy social media manager?

Ha megfigyeled, a fent leírtakból hiányzik valami… egy ragasztó, ami összefogja az egész folyamatot. Ez a “ragasztó” a social media manager.

Egy jó közösségi médiával foglalkozó szakember, miután megismerte a cégedet, a termékedet / szolgáltatásodat, tudni fogja, ki a célközönséged, és melyik platformra kell koncentrálnod, hogy elérd őket. 

Ezután, ha még nincs meg a jelenlét az adott felületen, létrehozza a vállalkozásod profilját, ehhez pedig biztosítja a megfelelő grafikai anyagot is (vagy legyártatja a grafikussal). 

Ezután a social media szakember kidolgozza a büdzsédnek megfelelő stratégiát, content-tervet készít, valamint célokat, mérföldköveket tűz ki, amelyeket teljesíteni kell. 

És innét kezdődik az igazi varázslat, hiszen kapcsolatba kell lépnie a közönséggel a közösségi oldalakon, ki kell alakítania a márka hangját, és olyan tartalmat kell létrehoznia, ami jól rezonál a célközönséggel.

Mivel a platformoknak más és más algoritmusa van, így tudnia kell mikor, és hogyan posztoljon, mely időpontokra ütemezze példlául a boostolást, és mikorra időzítse az általánosabb jellegű posztokat. 

Persze mindez nem elég, hiszen a social media managernek az eredményeket is folyamatosan mérnie, monitoroznia kell. 

Tudnia kell, hogy mely’ csatornák a leghatékonyabbak, és melyik tartalom váltja ki a legnagyobb elköteleződést. Ezekkel az adatokkal a manager új tartalmakkal kísérletezhet, és még tovább optimalizálhatja a bejegyzéseket. 

A social media managernek ismernie kell az admin felületeket is, mint a Facebook Hirdetéskezelő (Facebook Ads Manager), az Instagram Business oldalát, vagy a LinkedIn Self Service felületét. 

Miért érdemes szakembert alkalmazni a social media-felületek menedzselésére?

Amiért például kőművest hívnál egy ház felépítéséhez. 🙂

Viccet félretéve, nagyon hosszú és időigényes folyamat social media managerré válni, ráadásul rengeteg gyakorlás szükséges hozzá. Akárcsak a keresőoptimalizálást, vagy a PPC-managelést, úgy a social media oldalakat sem tudja bárki kezelni. (Vagyis igen, de annak nem is lesz szemmel látható eredménye.)

Ahhoz, hogy eredményt tudj elérni kell, aki A-tól Z-ig átlátja a folyamatot, magabiztosan tudja kezelni a hirdetési felületeket, valamint olyan contentet készít, ami valódi reakciót vált ki a célközönségből. 
Amennyiben neked is szükséged van social media-szakembere, keress minket bátran, hiszen a közösségi média management szolgáltatásunkban minden megtalálható, amire neked szükséged van.

Scroll to Top