A 7 legjobb weboldal funkció, amelyet a felhasználók értékelnek 2022-ben

Talán nem mondunk túl sok újdonságot azzal, hogy az emberek egyre több időt töltenek online. A HootSuite elemzése szerint 2021-ben mintegy 6 óra 54 percet töltöttünk online. Gondolj bele, hogy ez az ébren töltött időd nagyjából 40%-a! 

Azonban ez egyúttal azt is jelenti, hogy rengeteg a tartalom, a zaj, a digitális inger, amelyből nagyon nehéz kitűnni. Épp ezért fokozottan oda kell figyelned arra, hogy a felhasználónak a lehető legjobb funkciókat, legkényelmesebb megoldásokat nyújtsd.

Ezt pedig nemcsak a webhelyed forgalmában láthatod majd meg, de a Google is előrébb rangsorol, hiszen amit felhasználóbarát, azt a keresőóriás is díjazza. A cikkben olyan funkciókat mutatunk be, amelyek segítik a felhasználót, és amelyet beépítve a weboldaladba te is sokkal jobbá teheted a UX-edet. 

Vágjunk is bele!

Blogolás 2022-ben

#1 Blogolok, tehát vagyok

Manapság nem is kérdés, hogy a contenttel lehet a legközelebb kerülni a felhasználókhoz. A legtöbb ember ugyanis egy-egy adott problémára keres megoldást, amelyre adott esetben te tudod a választ.

Ez azonban nem a klasszikus, “vedd meg a termékemet vagy szolgáltatásomat” tukmálós módszerrel (szándékosan nem marketinget írtam) fog megvalósulni. 

Továbbá érdemes azzal számolni, hogy nem is egyről a kettőre köteleződik el a felhasználó. Hogy megértsd ezt a bonyolultnak tűnő, de valójában tök egyszerű kérdéskört, fordítsuk meg a dolgot.

Gondolj vissza arra, hogy mi volt az, amit utoljára online vásároltál, vagy milyen szolgáltatást vettél igénybe úgy, hogy online találtál rá megoldást!

Mondunk is egy egyszerű példát. 

Tegyük fel, hogy meguntad az otthoni hajnyírást, és keresel magadnak egy jó barbert. 

Egyelőre nem nagyon tudod, milyen frizurát, fazont szeretnél, csak nézelődsz. Majd rátalálsz egy olyan oldalra, ahol részletesen leírják, milyen olajakat ajánlanak a szakáll- és hajápoláshoz, vagy trükköket, hogyan lesz tükörsima az arcod borotválkozás után, pattanások nélkül.

Megnézed a galériájukat, hogy milyen frizurákat vágtak eddig, a csapatot, és az áraikat, az ügyfélvéleményeket, végül a Google értékelést. 

Ahogy egyre inkább belemélyedsz a témába rájössz, hogy ezek a srácok tényleg értenek ahhoz, amit csinálnak. Megbízol bennük, mint szakemberben, hiszen amit láttál/olvastál, hitelessé tette őket. És ez a kulcs: hitelesnek kell lenned a leendő ügyfeled szemében. 

Ez pedig tartalom nélkül egész egyszerűen nem megy.

Az első, és legfontosabb tehát, hogy legyen folyamatos, friss tartalom, ami megoldást nyújt egy-egy problémára. Nem muszáj mindig izzadságszagú bejegyzéseket, posztokat írnod. 

Sokkal élvezhetőbb lesz, ha ritkábban, de lelkesen és alaposan jársz körbe egy-egy problémakört. 

#2 A biztonság mindenek felett

Nemcsak a https:// szabványra gondolunk (tudod, ez az a kis zárt lakat az url-sávban a bal felső sarokban), ez ma már szinte a legtöbb weboldal esetében alap. 

De mégcsak nem is a biztonságos bankkártyás fizetésre (ha szükséges egyáltalán), hiszen a pénzügyi szolgáltatók részéről ez is alap.

Sokkal fontosabb az, hogy te, mint weboldal tulajdonos, mit teszel (vagy épp nem teszel) a felhasználói adatainak védelme érdekében. Kellőképp biztonságos a weboldalad? Nem fogják feltörni egy brute force (túlterheléses) támadással? Mindent 100%-osan megtettél annak érdekében, hogy megvédd a felhasználóidat?

Ehhez szinte minden esetben jó szakemberekre van szükség, azonban félni jobb, mint megijedni; és ha megtörténik a baj, akkor már bizony jóval költségesebb lesz annak javítása. 

Nem is beszélve a megtépázott nimbuszodról, hiszen egy már feltört weboldalban sokkal kevésbé bíznak meg az emberek. (Vagyis közvetetten kevesebb lesz a vásárlód, tehát csökken a bevételed is.)

Fontos weboldal funkció a kapcsolat fül és a CTA is

#3 Kapcsolat CTA

Ez egyszerűnek és egyértelműnek tűnik, mégis sok weboldalról hiányoznak a kapcsolati adatok. 

Add meg az ügyfélszolgálat telefonszámát (ha még nincs, akkor a sajátodat, vagy a kollégádét), és azt is, mely idősávokban vagy elérhető. Ezenkívül adj meg egy általános, információs email címet is, amin el tudnak érni, hiszen van, aki nem szeret telefonálni. 

A telefonszámot és a mail címet megadhatod a felső header részben, így minden oldalon megjelenik.

Praktikus lehet egy contact form is, ahol árajánlatot tudnak kérni az ügyfelek, vagy időpontot foglalni, egy releváns, kattintható gombbal, például: “Lefoglalom az időpontot” vagy “E-mail küldése”. 

Fontos, hogy a CTA-k szövege mindig legyen rövid, és egyértelmű. 

#4 Továbbfejlesztett keresés, kategória-szűrés

Nem is hinnéd, hogy egy olyan egyszerű kis funkció, mint a keresés, mennyi galibát tud okozni. 

Pedig ha sok a termék/tartalom (például egy hatalmas webshopnál, vagy egy aggregátor jellegű oldalnál) akkor a keresés bizony időigényes folyamat lehet.

Ráadásul előfordulhat, hogy a felhasználó rosszul írja be a keresni kívánt szót, ami szintén problémákhoz vezet. Szerencsére ezekre mind van megoldás, amelyet egy szakember meg tud oldani. 

A keresésnél hasznos, ha az első három betű után a keresősáv (a Google-höz hasonlóan) ajánlatokat dob ki, a felhasználó pedig a legördülő menüből kiválaszthatja a neki leginkább  megfelelőt. 

A kategóriák szerinti szűrés leginkább a webshopoknál fontos. Nem is gondolnád, hogy egy weboldalnál mennyit számít az, hogy a vásárló szín/méret/forma/márka/anyag szerint tudja szűrni, keresni a termékeket. 

Itt sem szabad persze túlzásokba esni. 

Lehet a funkciók szerinti szűrést a végtelenségig bővíteni, vagy épp optimalizálni, de mégis a kevesebb néha több elvét kell követni. 

A végtelen mennyiségű lehetőség ugyanis összezavarhatja a felhasználót, ezért nem ajánlott 6-7-nél több szűrési funkciónál többet használni egy weboldalon.

#5 Személyre szabott tartalom 

Ha van Netflix, Spotify vagy HBO Max előfizetésed, akkor biztosan te is találkoztál már a “neked ajánlott” tartalommal. 

A személyre szabott tartalom mind nagyobb jelentőséggel bír majd az évek előrehaladtával, így ha most beépíted a weboldaladba, akkor tulajdonképpen előre menekülsz. 

Nem kell nagy dolgokra gondolni: ha a vásárlód rendelt tőled már XY szakállolajat (csakhogy a fenti példánál maradjunk), akkor ajánld neki ugyanazt, vagy ugyanazon márkának egy továbbfejlesztett változatát. Keresztértékesíthetsz, hozzá kapcsolódó termékeket, szolgáltatásokat ajánlhatsz, ami aztán egy igazi win-win szituációt eredményez.

A felhasználó ugyanis szinte a bőrén érzi majd a törődést, ami miatt többet költ nálad, magasabb lesz az elköteleződése, ami szintén újabb vásárlásokat generál. 

Az élő chat az egyik legjobb weboldal funkció 2022-ben

#6 Élő chat 

Valljuk meg őszintén: a legtöbb ember lusta. Lusta kattintani és elolvasni a gyakori kérdések oldaladat (apropó, ez is nagyon fontos, hogy legyen) lusta keresgélni, és lusta információt gyűjteni. 

Ehelyett sokkal szívesebben chatel egy húsvér emberrel, akik azonnali választ adnak a kérdéseire. Szerencsére már vannak olyan fejlett chatbotok is, amelyek az egyszerűbb kérdésekre képesek úgy válaszolni, mintha emberrel kommunikálna az érdeklődő.

A Kissmetrics egyébként készített is ezzel kapcsolatban egy érdekes felmérést, amit elolvasva valószínűleg az egyik első dolgod lesz integrálni a szolgáltatást az oldalra. 

Lássuk is:

  • Az online vásárlók 44%-a szerint az egyik legfontosabb szolgáltatás, hogy egy élő személy válaszol kérdéseire, online
  • 63%-uk  mondta azt, hogy nagyobb valószínűséggel tér vissza olyan webhelyre, amelyen van élő chat lehetőség
  • 38%-uk mondta azt, hogy magának a chatnek köszönhetően vásárolta meg az adott terméket vagy szolgáltatást
  • 62%-uk számolt be arról, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol még egyszer az oldalon.

Szóval a fenti számok tükrében mindenképp érdemes kipróbálni a szolgáltatást. 

#7 Közösségi média

Végül, de nem utolsósorban érdemes néhány bekezdést szentelni a közösségi médiának is. 

Habár az organikus elérés, főleg a Metához tartozó Facebookon és Instagramon egyre alacsonyabb, mégis kikerülhetetlen felület egy vállalkozónak vagy cégnek. Egyrészt rengeteg potenciális vásárlót érhetsz el, másrészt sokkal interaktívabban kommunikálhatsz velük, és növelheted az elköteleződést. 

Épp ezért döntöttünk mi is úgy, hogy felvesszük szolgáltatásaink közé a social media managmentet is. Amennyiben tehát szeretnéd, hogy mi legyünk a hangod a digitális éterben, akkor bátran keress meg minket ezügyben is.
Ha pedig a fenti szolgáltatások nyerték el a tetszésedet, vedd fel velünk a kapcsolatot és beszéljünk, hiszen biztosan tudunk neked segíteni.

Scroll to Top